01Quién te vende

Los productos de keveya.com los vende:

• Titular: Ana Mañas Richarte
• NIF: 39960664Z
• Domicilio: Paseo Prim 37, 43202 Reus (Tarragona), España
• Email: hathoragency2023@gmail.com
• Web: keveya.com

02A qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras que hagas en keveya.com como consumidora o consumidor. Al finalizar tu pedido y marcar la casilla de aceptación, confirmas que las has leído y las aceptas.

El contrato se formaliza en español. Actualmente solo enviamos pedidos a direcciones de España.

03Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican siempre antes de que confirmes el pedido.

Las fotos de los productos son orientativas. En el maquillaje, el tono puede verse ligeramente distinto según la pantalla de tu dispositivo.

Las promociones y códigos de descuento tienen sus propias condiciones (por ejemplo, un importe mínimo de compra) y no se pueden combinar entre sí, salvo que se indique lo contrario.

04Cómo hacer un pedido

1. Elige tus productos (y el tono, si es maquillaje) y añádelos a la cesta.
2. En la página de pago, rellena tus datos de envío y elige la forma de pago.
3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Después te enviaremos un email de confirmación con el detalle de tu compra. Guarda ese email: es tu justificante del pedido.

05Formas de pago

Puedes pagar de estas formas:

• Tarjeta de débito o crédito, sin necesidad de tener cuenta de PayPal.
• PayPal, con tu cuenta de PayPal (también puedes pagar a plazos si PayPal te lo ofrece).

El precio es el mismo con cualquier forma de pago: no cobramos ningún recargo. Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal y nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

06Envíos y plazos de entrega

• Envío estándar: 4,95 €.
• Envío gratis en pedidos a partir de 40 €.

Los pedidos salen desde nuestro almacén en España. Normalmente se preparan en 1-3 días laborables y, una vez enviados, se entregan en 1-3 días laborables. Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos el número de seguimiento.

Si por algún motivo no pudiéramos entregarlo en un plazo máximo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.

07Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de tu compra sin dar explicaciones. Por higiene y protección de la salud, solo se aceptan productos cosméticos sin abrir y con su precinto intacto.

Tienes todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

08Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un producto llega dañado, con un defecto o no es el que pediste, escríbenos a hathoragency2023@gmail.com con tu número de pedido y una foto, y lo solucionaremos sin coste para ti.

09Uso de los productos

Son productos cosméticos de uso externo. Antes de usarlos, lee la lista de ingredientes y, si tienes la piel sensible o alguna alergia, haz una prueba en una pequeña zona de la piel. Si notas irritación, deja de usar el producto.

10Protección de datos

Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido y atenderte. Puedes ver cómo los tratamos y cuáles son tus derechos en nuestra Política de privacidad.

11Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier duda o problema con tu pedido, escríbenos a hathoragency2023@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas por email y te las enviaremos.

12Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge algún conflicto, como consumidor/a puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

13Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones que estaban publicadas en el momento de hacerlo.